Податкова служба розширює мережу онлайн-консультацій для платників
Державна податкова служба (ДПС) продовжує розвивати сервіс дистанційних консультацій для громадян та бізнесу. Нещодавно на Хмельниччині відкрився новий пункт Офісів податкових консультантів, розташований у Кам’янець-Подільській ДПІ.
Механізм надання послуг
Онлайн-пункт дозволяє отримувати фахову податкову допомогу без необхідності особистого візиту до обласного центру. Робота пункту організована наступним чином: модератор визначає тематику звернення платника, і залежно від питання, заявника скеровують до відповідного спеціаліста на місці або підключають фахівця через відеозв’язок.
“Відсьогодні отримати консультацію через відеозв’язок мають можливість платники Кам’янець-Подільського. Наші фахівці з ГУ ДПС у Хмельницькій області надають консультації за 13 напрямами”, – зазначила в. о. Голови ДПС Леся Карнаух.
Перші онлайн-пункти почали працювати на Київщині, і їхні послуги виявилися надзвичайно популярними серед громадян та бізнесу. Податкова служба продовжує тестувати цю модель, плануючи в подальшому розширити її на всю країну.
Спеціалізовані сервіси підтримки
Окрім налагодження роботи Офісів податкових консультантів, ДПС також впровадила два нові проєкти для підтримки платників. Так, спільно з Державною службою зайнятості забезпечується супровід отримувачів грантів програми “Власна справа” – від реєстрації до питань РРО/ПРРО та ліцензій. Крім того, спільно з Мінветеранів запущено супровід ветеранського підприємництва, який включає вибір системи оподаткування, роз’яснення щодо обліку, допомогу у виконанні податкових зобов’язань для тих, хто отримав гранти від Українського ветеранського фонду.
“Ми в ДПС прагнемо зробити податковий сервіс максимально доступним, зрозумілим і зручним. Бо реальні зміни починаються з уваги, поваги, довіри”, – підкреслила Леся Карнаух.
За перші три місяці роботи Офіси податкових консультантів вже надали майже 27 000 консультацій, і попит продовжує зростати. Цей проєкт був створений, щоб податкові питання перестали бути проблемою для українців, забезпечуючи якісний сервіс і оперативну підтримку.
