Податкова реформа: Україна розширює мережу пунктів податкової консультації
Державна податкова служба України (ДПСУ) продовжує модернізацію системи податкових послуг для українців. Протягом останнього року було відкрито 20 Офісів податкових консультантів та 84 онлайн-пункти в різних регіонах країни. Завдяки цим заходам, за словами керівництва ДПСУ, податкові консультації стали значно доступнішими для громадян.
Розширення мережі податкових консультацій
Як повідомляє пресслужба ДПСУ, з моменту запуску сервісу у вересні 2021 року фахівці надали понад 140 тисяч консультацій. Найбільша кількість онлайн-пунктів працює в Одеській (14), Волинській (10), Львівській (6), Київській (6), Вінницькій (5) та Миколаївській (5) областях.
“Податкові консультації стають ще доступнішими. Щоб отримати консультацію податкової, більше не потрібно їхати в інше місто чи шукати потрібного фахівця. Сервіс вкрай затребуваний. Бо економить час людей. І головне – податкова допомога доступна, незалежно від того, де люди проживають”, — зазначила очільниця Державної податкової служби Леся Карнаух.
Статистика звернень
Разом із розгортанням мережі консультаційних пунктів, фахівці ДПСУ ведуть збір статистики щодо звернень громадян. Понад 70% запитів стосуються особистого оподаткування, а близько 17% — від фізичних осіб-підприємців та представників малого бізнесу.
Найбільш поширені теми звернень:
– нарахування та сплата податків, зборів і єдиного внеску — 41,6%;
– робота з сервісами Електронного кабінету — 8,8%;
– визначення та перевірка податкового боргу — 7,6%.
Плани розвитку
За словами Лесі Карнаух, ДПСУ й надалі розширюватиме мережу онлайн-пунктів, щоб податкові консультації були доступними для платників у всіх регіонах України. Найближчим часом нові точки відкриються в Івано-Франківській та Хмельницькій областях.
Крім того, майже 26,5 тисячі громадян уже встигли оцінити якість послуг через анонімне анкетування за допомогою QR-кодів, і більшість опитаних висловили задоволення сервісом.
Нагадаємо, цей проєкт був створений, щоб податкові питання перестали бути проблемою для українців, забезпечуючи якісний сервіс і оперативну підтримку. За перші три місяці 2023 року Офіси податкових консультантів надали майже 27 000 консультацій.
